岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
任职资格：
1、高中以上学历，有客户服务或者销售工作经验者优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、善于倾听，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考。
工作时间：8:30—18:00，一周休一天。
- 联系地址
- 汉中市汉台区新桥十字向东200米（七里办事处对面）
